LEGAL REFERENCE

Syarat dan Keadaan lo gan

Kami telah menyusun perjanjian ini dengan jelas supaya anda memahami hak dan kewajipan anda apabila bermain di lo gan. Setiap akaun yang anda buka di wilayah yang disokong...

Perjanjian pengguna yang terangDasar privasi data jelasPembayaran dan pengeluaran tertentu
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
lo gan Syarat dan Keadaan lo gan

Polisi Operasi dan Bidang Kuasa

lo gan beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Akaun anda dikuasai oleh syarat-syarat ini dan undang-undang Malaysia yang berkenaan. Kami menggunakan encryptian gred bank untuk melindungi maklumat anda. Semua deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses dengan maklumbalas transaksi serta-merta. Pengeluaran disahkan melalui verifikasi akaun standard dan mengambil masa satu hingga

tiga hari kerja ke dalam dompet digital anda. Anda boleh membaca dasar penuh kami di halaman sokongan atau menghubungi pasukan kami melalui saluran soalan lazim.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG SYARAT

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Syarat

Jika anda mempunyai soalan tentang syarat-syarat kami atau bagaimana ia mempengaruhi akaun anda, kami ada di sini untuk membantu. Pilih kaedah yang paling sesuai untuk anda...

Sembang Langsung Tanya terus kepada pasukan kami melalui windows sembang di halaman sokongan lo gan. Kami...
E-mel Sokongan Hantar e-mel terperinci tentang syarat mana yang anda ingin fahami. Setiap e-mel dijawab dalam...
Pusat Bantuan Jelajahi halaman sokongan kami untuk kategori syarat biasa, persoalan pembayaran, keamanan akaun dan keadaan...
KEAMANAN AKAUN DAN DATA ANDA

Cara Kami Melindungi Perjanjian Anda

Keamanan akaun dan privasi data adalah inti daripada perjanjian kami dengan anda. Kami menggunakan protokol enkriptian terkini untuk semua maklumat login dan transaksi pembayaran. Semua salinan data disimpan di pelayan yang diamankan...

Enkriptian Gred Bank

Setiap transaksi pembayaran, termasuk deposit Touch 'n Go dan pengeluaran GrabPay, dilindungi oleh enkriptian SSL 256-bit. Data login anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa di mana-mana pelayan kami.

Retensi Data

Kami menyimpan rekod akaun, transaksi dan komunikasi sokongan selama tiga tahun selepas penutupan akaun untuk kepatuhan undang-undang. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal di luar tempoh pemulihan yang diperlukan.

Perubahan Akaun

Ubah alamat e-mel, nombor telefon, butir pembayaran atau kata laluan anda dalam tetapan akaun anda. Semua perubahan memerlukan pengesahan semula untuk keselamatan. Hubungi sokongan jika anda perlu bantuan dengan sebarang pembaruan.

Akses Maklumat Anda

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan semua maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Kami akan menyerahkan laporan terperinci dalam format CSV dalam tempoh tujuh hari kerja.

Pembuangan Akaun

Tutup akaun anda secara kekal melalui tetapan keamanan anda. Akaun yang ditutup tidak boleh didaftarkan semula dengan butir yang sama, dan semua baki tunai akan diproses sebagai pengeluaran akhir.

Hubungi Pegawai Privasi

Jika anda mempunyai kebimbangan tentang cara kami mengendalikan data anda, hubungi pegawai privasi data kami melalui e-mel sokongan kami. Kami akan menangani aduan dalam tempoh 14 hari.

Pertanyaan Umum tentang Perjanjian lo gan

Anda mesti berumur 21 tahun ke atas atau mencapai umur majoriti undang-undang di wilayah anda yang disokong untuk memohon akaun. Kami meminta salinan pengenalan foto semasa atau dokumen undang-undang untuk mengesahkan umur. Akaun yang dibuat dengan maklumat palsu akan dibatalkan.

Selepas anda mendaftar, kami meminta salinan pengenalan foto dan bukti alamat. Pengesahan mengambil masa 24 hingga 48 jam. Anda boleh bermain sambil menunggu pengesahan, tetapi pengeluaran akan ditahan sehingga identiti anda disahkan oleh pasukan kami.

Tidak, setiap orang hanya dibenarkan memiliki satu akaun lo gan aktif. Akaun berganda adalah pelanggaran syarat kami dan kedua-duanya akan ditutup. Jika anda telah menutup akaun dahulu, tunggu 30 hari sebelum membuka yang baru.

lo gan tidak mengenakan komisi deposit atau pengeluaran. Semua deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses tanpa bayaran tambahan. Baki tunai anda kekal sebagaimana yang ditunjukkan dalam akaun sehingga anda mengeluarkan atau bermain.

Pengeluaran ke GrabPay, Boost atau Touch 'n Go biasanya tiba dalam satu hingga tiga hari kerja. Pemprosesan dimulai sebaik saja akaun anda disahkan. Kami akan menghantar pengesahan e-mel setiap kali anda memulakan pengeluaran.

Kami menggunakan data anda hanya untuk menjalankan akaun anda, memproses pembayaran, mengesahkan identiti dan memberikan sokongan pelanggan. Kami tidak menjual data anda kepada pihak ketiga. Semua maklumat dilindungi dengan enkriptian dan ditahan mengikut undang-undang Malaysia.

Ya, anda boleh menutup akaun anda secara kekal dari tetapan keamanan atau dengan menghubungi sokongan. Selepas penutupan, kami menyimpan rekod pengesahan untuk kepatuhan undang-undang selama tiga tahun. Anda boleh meminta penghapusan data lebih awal dengan menghantar e-mel kepada pegawai privasi kami.